За 1 квартал нынешнего года на основе заявительного принципа «одно окно» в отдел загс Витебского райисполкома обратились и получили запрашиваемые документы более 800 человек

Работа с населением

Самыми востребованными процедурами являются: выдача справок, повторных свидетельств о регистрации актов гражданского состояния, регистрация рождений и др. Для удобства населения их выдача осуществляется в день обращения.
В минувшем году гражданам выдано 2782 справки. За 1 квартал нынешнего на основе заявительного принципа «одно окно» в отдел загс обратились и получили запрашиваемые документы более 800 человек.

Для удобства клиентов установлен и режим работы «одного окна»: четверг, пятница, суббота — с 8.00 до 17.00, в среду время работы продлено до 20.00 часов с перерывом на обед с 13.00 до 14.00.

Оформлены стенды, содержащие исчерпывающую информацию о режиме работы, осуществляемых административных процедурах, графике приема граждан в Министерстве юстиции, главном управлении юстиции облисполкома. В помощь обратившимся — информационные папки с образцами заполнения заявлений и многое другое. Широкий резонанс всегда вызывают проводимые сотрудниками отдела прямые телефонные линии.

—Принимаются меры по дальнейшему совершенствованию работы с населением, — подчеркивает начальник отдела загс райисполкома Елена КЛОКОВА. — Внедряется практика предварительной заявки по телефону на изготовление справок, а не только при личном визите, причем получить справку можно вне очереди. В основном к такой форме обращений прибегают граждане, желающие подать заявление на регистрацию заключения брака в летне-осенний период, а также получить консультацию по интересующим их личным вопросам.

В целях дальнейшей оптимизации работы по заявлениям граждан для выдачи справок и других документов на основе заявительного принципа «одно окно» в управлениях и отделах райисполкома, поссельисполкомах  установлен и используется в работе программный комплекс «Одно окно», который позволяет направлять запросы с использованием электронной почты, что значительно сокращает время осуществления той или иной административной процедуры.

Татьяна Диканова.



Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.